crm客户关(guān)系管理的第一需求就是(shì)对客户信息的集中管(guǎn)理和共享利用(yòng),即客户资源的企业化(huà)管理,避免因(yīn)业务调(diào)整或人员变(biàn)动造成的客户资源(yuán)流失和客户管(guǎn)理盲区的产(chǎn)。
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